目前，寒假已至，各类培训机构纷纷大张旗鼓地举办各类假期培训班。学生家长为了让孩子的学习成绩进一步得到提高或为了培养孩子音乐、美术等方面的兴趣，也在想方设法让孩子参加各类寒假培训班。省消委根据调查了解的情况，假期培训市场鱼龙混杂，培训机构良莠不齐，为此，特发布消费警示，提醒广大消费者谨慎选择。

　　假期培训机构存在的主要问题：

　　一、无证经营。许多培训机构连起码需要具备的《营业执照》和《非学历教育资格证》都不具备，而是组织几个人搭个草台班子就宣布招生培训。

　　二、虚假宣传。有的培训机构打着连锁办学、名校分校、名师执教的旗号，其实是子虚乌有，大相径庭。有的承诺可以保证让孩子的成绩提高多少分，无效退款，其实是不负责任，无稽之谈。

　　三、设备简陋。一些培训场所场地狭窄、环境复杂，有的甚至就把培训班开在自己家里，几十名学生学、吃、住挤在一起，根本达不到起码的消防安全要求和卫生标准。

　　四、收费混乱。各类培训班没有统一的收费标准，开班以后又巧立名目收取教材、文具等费用。

　　五、师资薄弱。有的培训机构并不是聘请专业的老师组织培训，而是随意聘人上课，有的上课老师只是一些在校大学生或师范生，根本没有实际教学经验。

　　鉴于培训市场存在诸多问题，消费者的合法权益往往不能得到有效保护，为此，省消委提醒广大消费者，在选择培训机构时要学会自我保护，以免权益受损。

　　一、选择培训机构时，要首先查看该机构的《营业执照》和《非学历教育资格证》，并通过相关途径查明真伪。

　　二、不要盲目听信宣传，对教学场地、师资力量等情况一定要先期亲自查看、了解。

　　三、要与培训机构签定培训合同，索要收费票据。培训合同应详细注明培训内容、收费标准、课程设置等内容，消费者并要妥善保留合同及收费票据，以便发生纠纷后作为维权依据。

　　四、消费者的合法权益受到侵害后，不要忍气吞声，要勇于维权，及时向有关行政管理部门申诉或向各级消费者委员会投诉。

　　与此同时，为维护广大消费者的合法权益，促进培训市场的良性发展，省消委特提出如下建议：

　　一、有关行政管理部门要进一步加大对培训市场的清理整治力度，坚决取缔无证培训机构。

　　二、培训行业要进一步加强行业自律，本着“十年树木、百年树人”的宗旨，真正让孩子们学有所知、学有所获，切实提高培训质量，全面履行服务承诺，认真维护消费者的合法权益。

 二○一○年一月二十八日

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培训学校承诺考高分不料学生得了低分

消委调解：赔偿八千

　　“只要英语多考十几分，我的儿子就可以上一本学校呀！”花了一万多元把儿子送去培训学校的胡先生，没想到儿子高考的英语成绩比培训前还差。2009年8月29日上午, 胡先生在省消委办公室无奈地向工作人员反映情况。工作人员介入调解后，胡先生最终获赔8000元。

　　据胡先生反映，去年3月份他与长沙市某英语培训学校签订一年的委托培训协议，希望借此提高儿子的英语学习成绩，为2009年高考做准备。在这份协议的备注栏内，该培训学校老师注明了“高三考试期末110-120分”等字样。高考结束后，胡先生儿子的高考成绩总分为525分，英语仅考了68分，而在参加培训前，胡先生儿子的英语成绩是七十几分。花了一万多元的培训费用，没想到儿子高考成绩却与学样当初承诺的分数差距悬殊，胡先生气愤不已。胡先生以该培训学校用高分作为诱饵，诱导消费者接受服务为由，要求该学校返还双倍学习费用。省消委工作人员接到胡先生的投诉后，随即联系了该培训学校负责人。校方强调，影响学生考试成绩的因素很多，胡先生的儿子在培训期间的几次测试成绩中英语成绩较培训前是有明显进步的，最后一次高考英语成绩不理想并不说明培训教育完全没有效果。校方还称，胡先生的儿子在培训期间曾有多次缺课的现象，校方也向家长反映过一次相关情况。校方认为，学生本人作为学习的主体，未达到协议上注明的学习目标，与其自身的努力学习程度有关，学生本人应负全部责任。

　　此后，湖南省消委工作人员与校方进行了多次沟通，并组织双方调解。省消委认为，胡先生的儿子其他各科成绩都比较优秀，并不属于学习能力差的学生，高考成绩不理想对于孩子的影响是相当大的，而培训学校在培训监管和培训方式方面也确实存在有待改进的地方。此外，省消委还认为，学习成绩好坏受多方面因素影响，而校方作出“高三考试期末110—120分”的承诺有误导之嫌，这一承诺毫无依据，没有可操作性，与虚假宣传无异。经过调解，培训学校最终赔偿胡先生8000元。