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相机修三次仍死机工商帮忙商家退款
2010年1月20日
2010年1月17日，临沂市兰山区的张先生拨打12315热线称：他于上个月在市区某商铺购买了一部品牌相机，一月内三次返修还换了一次新机，仍不能正常使用。找商家退款却遭拒绝。
经了解，张先生于去年12月8日在市区某商铺花1200元购买了一部某品牌相机，拿回家使用不到十天，相机就老是死机。张先生马上将相机送回维修，可修好后仅使用了一个星期，相机再次死机。在购机后一个月的时间里，张先生相机前后共维修了3次，这期间，商家还为其更换了一部新机，但仍不能正常使用。张先生找到商家要求退款，但是遭到拒绝。
几经协商未果的情况下，张先生致电12315求助。临沂市工商局批发城分局消协接到市局12315申诉举报指挥中心的指令后，消协工作人员了解情况后，马上与该商铺取得联系，进行调解。最后，张先生顺利从该商铺领取了全额1200元的退款。
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