近年来，济南市工商局认真落实国家总局、山东省局加强信息化建设的指导意见，以建设红盾网站为突破口，以政务信息流、工作流集成为重点，积极探索符合本地实际的政务管理模式，大力推进电子政务一站式服务体系建设，不断提高政务信息公开、公共服务和政民互动水平。在方便群众、企业办事等方面都发挥了一定的作用。
　　一、完善门户网站，为电子政务建设铺路搭桥
　　在由济南市委外宣办、市科协、市信息产业局联合主办的济南市年度优秀政务网站评选中，济南红盾信息网连续2年获“济南优秀政务网站”荣誉称号，2008年获全省工商系统优秀红盾网站，在刚刚结束的2009年度全市政府网站绩效评估中获选优秀网站。门户网站的迅速发展为电子政务的发展营造出良好的氛围。一是新内容吸引网民。紧紧围绕国家工商总局、省局及市委市政府在各个时期的工作重点，相继设立了“百件实事网上办”、“解放思想大讨论”、“学习实践科学发展观”、“窗口单位树新风网上行”、“纪念建国60周年书画摄影展”等专题板块。二是新形式提高品位。自2006年以来，“济南红盾信息网”紧跟政务网站发展形势，贴近民生关注热点，不断整合行政办事事项，充实完善服务界面。从网站建设之初，网站日访问量不足百人，到今年8月，第三版以全新面貌正式发布亮相后，总访问量累计突破138万人次，日均1376人次。
　　二、便民服务，为工商事业发展提供有效载体
　　一是网上年检平台，服务企业发展。系统按照“一次申报，分送相关，各负其责，信息共享”原则设立，通过企业填报基本信息、业务人员网上预审及预审结果反馈三个流程，为企业搭建了年检信息承载、交换、查询、公示的操作平台。一改过去传统模式下申办人填写多种表格、填写失误反复修改、窗口工作人员重复解释、办事人员往返跑路的弊端，广受企业好评。截至2009年6月30日，全市内资私营外资企业53163户，全部通过网上年检系统，顺利办理了年检，参检率达99.6%。二是网上登记系统，方便群众办事。网上登记系统以全新的模式，充分运用互联网这个公共资源来处理工商业务，增加了业务工作“透明度”，是对传统工商业务的开拓性变革。网上登记将名称申请、开业登记、变更及注销申请纳入一体化工作流程。采用内外网数据差异同步技术，内网预审人员可以对企业提交的申请信息做出快速准确处理，并将信息发布到外网平台，申请登记企业第一时间就可通过互联网看到结果，根据受理意见进行下一步操作。真正实现企业登记预审流程的无纸化操作。三是公开企业信息查询，实现资源共享。开通“济南市工商局登记企业查询平台”，立足公众和企业的需求，进一步扩大政务公开的服务面，向社会主动公开在全市工商系统注册登记的各类市场主体基本信息，社会公众和相关单位可自行上网查询。运行三个月以来，已有4300余人次进行注册查询。四是广泛开辟咨询投诉渠道，促进政民互通。针对消费纠纷、举报、申诉以及无照经营等方面的举报开设消费者投诉举报以及社会监督举报平台，由专人负责信息反馈并提供信息查询，企业和公众反映问题的渠道更加畅通。截至目前，累计受理投诉信息1546条，答复率100%。同时，结合当前工商部门职能变革及群众关注度高的热点问题进行网上征求意见，3个月的时间就收集信息382条，指导决策更加科学，贴近实际。
　　三、新理念，创新网站管理新模式
　　通过制订实施“红盾网站管理办法”和“红盾网站考核办法”，将网站信息更新维护落实到各相关部门，调动多方面积极性，不断完善网站的各项功能，抓好数据库管理系统和统计信息平台建设，网站现有的10大类50多个栏目，内容的更新维护落实到相关部门，网站定期按照月份、季度、年度，根据报送信息数量及采用情况，通报各单位上载发布审核信息评分考核排名，并与年终考核奖评挂钩，充分发挥各部门信息员队伍的作用，形成全员办网站的良好格局，保证网站信息即时性。截至目前，已累计发布各类公开信息2万余条，日均发布量150余条。